PELAYANAN PUBLIK YANG BERORIENTASI PENGGUNA

TERSEDIA

Deskripsi

Pelayanan  publik  yang baik diharapkan  menghasilkan pelayanan yang berkualitas. Pelayanan yang berkualitas memiliki banyak sisi atau dimensi antara lain:  (1) berkualitas menurut masyarakat sebagai penerima layanan dan (2) berkualitas menurut pemerintah selaku pihak yang berkepentingan terhadap pelayanan tersebut.  Penyelenggaraan pelayanan publik seharusnya dilakukan dengan niat baik dan bersungguh-sungguh agar tidak menimbulkan ketidak percayaan publik terhadap pemerintah. Pelayanan publik harus dilakukan sebaik mungkin untuk menghindari adanya pengaduan pengguna dan pada akhirnya harus memberikan kepuasan kepada pengguna.

Detail Buku

Penulis

:

Herbasuki Nurcahyanto
Aufarul Marom

ISBN

:

978-623-8420-18-6

Halaman

:

86 halaman

Panjang

:

25,7 cm

Lebar

:

18,2 cm

Pemesanan

Untuk melakukan pemesanan, klik tombol Pesan Buku dibawah ini.

Buku Lainnya