Pesatnya kemajuan Teknologi Informasi menyebabkan perubahan korespondensi dalam Bisnis. Buku ini mencakup bidang-bidang utama dalam korespondensi bisnis; mulai dari inquiry letter, sales letter, order letter, melakukan pembayaran, konfirmasi pembayaran dan surat komplain baik jenis surat maupun email. memberi kan wawasan tentang dimensi korespondensi bisnis yang sebenarnya.